Agências da Caixa terão horário reduzido devido ao coronavírus
- A Caixa Econômica Federal reduziu o horário de atendimento presencial das agências para o período das 10h às 14h, restringindo o acesso apenas a serviços essenciais impossíveis de serem resolvidos por meios digitais ou telefônicos.
- Para proteger o grupo de risco durante a pandemia, 1.619 unidades abrirão uma hora mais cedo, sendo que a lista completa das agências contempladas com esse horário especial está disponível para consulta no portal oficial.
- O banco expandiu o suporte remoto via WhatsApp e aplicativos, permitindo que clientes solicitem renegociações de dívidas, pausas em parcelas de empréstimos e acessem serviços de FGTS, cartões de crédito e benefícios sociais de forma segura.
A partir de hoje (24), as agências da Caixa Econômica passam a funcionar em horário diferenciado, das 10h às 14h, e restrito apenas aos casos que não podem ser tratados pelo atendimento telefônico ou pelos aplicativos do banco para celular e demais serviços digitais.
Segundo a Caixa, a medida reforça as ações para melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros da Caixa no contexto da pandemia de COVID-19.
O banco manterá a abertura antecipada em uma hora de 1.619 agências, exclusivamente para os atendimentos de clientes de grupo de risco. A lista dessas unidades pode ser consultada aqui.
Atendimento via WhatsApp e Agência Digital
A Caixa orienta seus clientes a acessarem os serviços do banco por meio dos canais digitais e de telesserviço.
Os clientes da Caixa podem ser atendidos para serviços selecionados pelo WhatsApp Caixa, através do número 0800-726-8068. Utilizando o CPF, o cliente poderá contatar a Caixa para atendimento dos serviços do pacote de medidas disponibilizadas pelo banco, como o pedido de renegociação de dívidas, renovação de contratos de penhor e solicitação de pausa de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais.
A partir de quinta-feira (26), estará disponível também via WhatsApp o atendimento da Agência Digital para todos os clientes correntistas e poupadores da Caixa. Através da digitação da agência e número da conta o cliente será direcionado para atendimento na sua agência de forma remota.
O banco ampliou, ainda, o rol de serviços disponíveis em aplicativos para acesso a informações e transações de cartões de crédito, FGTS, benefícios sociais e habitação.
Da Agência Brasil
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