Americanas perde mais de R$ 100 milhões por dia com ataque hacker
- As plataformas de e-commerce Americanas e Submarino permanecem fora do ar desde a madrugada de sábado, 19 de fevereiro, após a detecção de um acesso não autorizado aos sistemas internos da companhia controladora Americanas S.A.
- A empresa acionou protocolos de segurança e especialistas técnicos para investigar a extensão do incidente cibernético, embora até a manhã desta segunda-feira, 21, ainda não houvesse uma previsão oficial para o restabelecimento dos serviços digitais.
- Apesar da instabilidade severa nos canais de vendas online e na impossibilidade de rastreio de pedidos por parte dos clientes, a Americanas confirmou que as operações em todas as suas lojas físicas seguem funcionando normalmente.
Os sites das plataformas de e-commerce Americanas (AMER3) e Submarino estão fora do ar desde a madrugada deste último sábado (19), após ter sido identificado um “acesso não autorizado”, de acordo com nota oficial das empresas. As lojas virtuais fazem parte do grupo Americanas S.A. As informações são InfoMoney.
Até as 11h45, desta segunda-feira (21), o serviço continuava indisponível.
“A Americanas acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou acesso não autorizado. A companhia atua com recursos técnicos e especialistas para avaliar a extensão do evento e normalizar com segurança o ambiente de e-commerce o mais rápido possível”, diz o texto.
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Na manhã desta segunda-feira, usuários reclamaram por meio das redes sociais pelo fato de os serviços oferecidos pelas plataformas, como acompanhamento de entregas, não estarem disponíveis.
Ainda não há previsão para que os sites sejam restabelecidos. Embora possa haver suspeitas, ainda não há confirmação oficial sobre ataque hacker.
Também segundo a nota, as atividades nas lojas físicas “não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando”.
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