Serviços do Detran seguem sem previsão de retorno, informa ATI
- O sistema do Detran permanece inoperante devido ao desligamento crítico de um equipamento de armazenamento de dados, restringindo o atendimento presencial apenas aos serviços relacionados à Carteira Nacional de Habilitação para os usuários.
- Antônio Torres, diretor da Agência de Tecnologia da Informação do Piauí, confirmou que a resolução depende exclusivamente de uma multinacional fabricante, cujo suporte técnico especializado está em fase final de intervenção operacional nos equipamentos.
- A gestão orienta que os cidadãos aguardem comunicados oficiais sobre a retomada das atividades, evitando deslocamentos desnecessários às unidades físicas enquanto a equipe técnica trabalha para restabelecer integralmente os serviços digitais do órgão estadual.
O sistema do Departamento Estadual de Trânsito(Detran) segue fora do ar e sem previsão de retorno. Por causa da situação, apenas serviços referentes à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) continuam ofertados normalmente.
O problema foi ocasionado após o desligamento de um equipamento responsável por armazenar os dados do órgão. De acordo com o diretor da Agência de Tecnologia da Informação do Piauí (ATI), Antônio Torres,a expectativa é que a empresa responsável pela manutenção apresente uma solução nas próximas horas.
“Esse equipamento só quem mexe é a fabricante. Nós fizemos o chamado assim que ocorreu, e somente na sexta-feira, no final do expediente, é que foi concluído dentro dessa empresa esse atendimento. é uma multinacional, cheia de setores até chegar na operação, que é o atendimento final. Isso deve ocorrer hoje”, explicou o diretor da ATI, ao pedir desculpas aos usuários.
Antônio Torres ainda orientou os usuários que têm serviços pendentes no Detran a aguardarem o comunicado de retomada das atividades.
“Não adianta vir ao Detran e reclamar com o servidor do Detran, não resolve. O compromisso nosso é assim que a gente resolver esse problema, que a empresa nos atender, hoje ou amanhã, vamos comunicar à sociedade. Quer reclamar com alguém? reclama comigo, reclama com a empresa”, pediu o diretor da ATI.
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